Cette charte déontologique à été mise en place dans nos magasins depuis 2010.

1. Accueillir les clients par un personnel qualifié, tous les opticiens diplômés étant identifiés par un badge.
2. Conseiller dans un langage usuel l’équipement adapté au plus juste aux besoins ou attentes du porteur.
3. Soumettre au client un devis réglementaire au format informatique pour acceptation avant engagement.
4. Fournir les documents permettant l’identification aisée des caractéristiques de l’équipement vendu.
5. Vérifier que l’équipement réalisé apporte les résultats attendus.
6. Conserver en toute circonstance une attitude loyale et respectueuse envers les organismes d’assurance maladie.
7. Résoudre les difficultés d’adaptation des prescriptions en concertation avec les ophtalmologistes.
8. Respecter la confidentialité de toute information concernant ses clients conformément à la réglementation en vigueur.
9. Mettre à jour ses compétences par tous les moyens de formation et d’information à disposition.
10. Assurer le service après vente de tout équipement vendu dans un point de vente de son réseau.